Une promesse de « choc » non tenue

Le 17 janvier, confiant sur ses résultats à venir, le PDG de PayPal avait déclaré qu’il s’apprêtait à « choquer le monde ». Suite à cette annonce, l’action en bourse PayPal  $PYPL était montée à près de 95$, soit 15% de plus que son cours actuel. 

Hier, PayPal a effectivement fait des annonces, mais elles sont loin d’avoir « choqué le monde ». Il s’agit de nouvelles fonctionnalités IA pour améliorer l’expérience client, et d’un système de cashback pour fidéliser les utilisateurs. Des évolutions positives mais modestes, très en deçà des attentes suscitées par le PDG.

Résultat, le titre PayPal $PYPL s’est effondré après ces révélations, chutant de 5% en bourse en quelques minutes seulement. Il accuse maintenant un recul de 15% par rapport à son plus haut niveau post-annonce. Ce retournement brutal démontre la déception des investisseurs, qui s’attendaient visiblement à bien plus qu’une refonte d’interface et un programme de fidélité classique.

Une communication hasardeuse de PayPal qui influence la bourse

Ce revers en bourse souligne le danger d’une communication trop emphatique qui surexpose les attentes. En vantant un choc mondial, le PDG de PayPal a placé la barre très haut. Forcément, lorsqu’il n’annonce que des évolutions mineures du service, la déception est à la hauteur des espoirs initialement suscités.

Cette communication hasardeuse a desservi PayPal en braquant les projecteurs sur ses annonces. Le contraste entre les promesses et la réalité a amplifié la désillusion des investisseurs, d’où la sanction immédiate sur le cours de l’action en bourse. 

À l’avenir, PayPal ferait sans doute mieux de soigner sa communication, en évitant de trop enflammer les attentes. Mieux vaut sous-promettre et sur-délivrer, plutôt que l’inverse. Sinon, les déceptions peuvent coûter cher en Bourse, comme le démontre cette douche froide.

Loin du choc mondial promis, les annonces de PayPal se sont traduites par un séisme boursier en sens inverse. Cette déconvenue rappelle les risques d’une communication trop emphatique, incapable de gérer les attentes. Pour regagner la confiance des investisseurs en bourse, PayPal devra désormais sous-promettre et sur-délivrer.

Eddy S.

Le monde évolue et l’adaptation est la meilleure arme pour survivre dans cet univers ondoyant. Community manager crypto à la base, je m’intéresse à tout ce qui touche de près ou de loin à la blockchain et ses dérivés. Dans l’optique de partager mon expérience et de faire connaître un domaine qui me passionne, rien de mieux que de rédiger des articles informatifs et décontractés à la fois.

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