Le Web 3.0 devrait redessiner la toile numérique. Plus décentralisé, axé sur la protection de la vie privée et ouvert à la participation de tous, ce Web nouvelle génération promet des révolutions à foison. Parmi elles, la gamification, qui consiste à intégrer des mécanismes de jeu dans des activités non ludiques, émerge comme une clé essentielle pour rendre nos expériences en ligne captivantes et engageantes. Suite à notre participation à une conférence au SBC Barcelona 2023, où des experts du domaine ont partagé leurs visions, il est clair que la gamification deviendra un élément central dans la manière dont nous interagissons en ligne.
Les Fondements de la Gamification
La gamification, dans son essence, vise à rendre plus divertissantes des activités qui, à l’origine, ne le sont pas vraiment. Elle se matérialise à travers l’ajout de points, de badges, de classements, de défis et de récompenses pour motiver les utilisateurs à accomplir des tâches, à développer de nouvelles compétences, à interagir avec d’autres et à exprimer leur créativité.
Lors de la conférence, James Mckey a insisté sur deux éléments cruciaux. Tout d’abord, la création d’habitudes « marrante » est essentielle pour maintenir l’engagement des utilisateurs. Ensuite, il est impératif de proposer la bonne offre au bon moment. Selon lui, ces deux principes forment la base d’une gamification efficace.
Une Approche ludique ?
Un autre domaine où la gamification pourrait jouer un rôle essentiel dans le Web 3.0 concerne l’adoption des technologies émergentes. Les nouvelles technologies peuvent parfois sembler intimidantes ou complexes pour les utilisateurs, ce qui peut ralentir leur adoption. La gamification offre une solution en rendant l’apprentissage de ces technologies plus ludique et accessible :
« Par exemple, des tutoriels gamifiés pourraient guider les utilisateurs à travers les fonctionnalités d’une application ou d’un dispositif technologique, récompensant leur progression avec des badges ou des points. »
Cela permettrait non seulement de faciliter l’adoption des nouvelles technologies, mais aussi de les rendre plus attrayantes et engageantes pour un public plus large. En utilisant la gamification de manière stratégique, le Web 3.0 pourrait contribuer à surmonter les barrières à l’entrée pour de nombreuses innovations technologiques passionnantes.
L’Évolution des Attentes des Utilisateurs
Billy Levy, Vice-Président Exécutif du Développement Corporatif chez Rivalry, a mis en évidence l’importance de comprendre les attentes changeantes des utilisateurs. Il a révélé que 80 % de leurs utilisateurs avaient moins de 30 ans. Pour améliorer l’expérience de divertissement, il a préconisé de prendre une transaction ennuyeuse et de la rendre amusante et authentique pour l’utilisateur mais sans tomber dans les pièges de la gamification:
« Certains se disent : « Oh, gamifions la plateforme. » Et ils ajoutent juste un leaderboard… »
Pour lui la gamification n’est pas simple et requiert de l’ingéniosité. Il explique par exemple que sur sa plateforme de paris Esportif, ils ont introduit un système de « poussin qui grandit ». Plus l’utilisateur fait des actions sur le site, plus le poussin grandit, donnant un côté interactif au site.
Il a également souligné la popularité croissante chez les moins de 30 ans de regarder un match ou évènement à travers un streamer. Pour lui c’est un exemple que les médias traditionnels attirent de moins en moins les jeunes :
« Ils se tournent vers des plateformes plus interactives, comme Twitch, ou ils peuvent discuter/ jouer en même temps que le match »
Simplification et Fluidité
La gamification du Web 3.0 présente plusieurs avantages par rapport au Web 2.0, qui était dominé par des plateformes centralisées et souvent intrusives. Tout d’abord, elle renforce la souveraineté des utilisateurs, qui peuvent contrôler leurs données personnelles et leur identité numérique, sans dépendre d’intermédiaires.
Ensuite, elle favorise la collaboration et la co-création, en permettant aux utilisateurs de contribuer au développement et à l’amélioration des contenus et des services. Enfin, elle augmente la fidélisation et la rétention, en offrant aux utilisateurs des incitations tangibles et des opportunités de monétisation.
Jason Trost a abordé un problème majeur dans le domaine des paris sportifs et de la crypto. Il estime que les processus actuels sont trop longs et/ou trop « lourds », nécessitant beaucoup de temps pour l’inscription et la mise en place des comptes. Selon lui, la clé réside dans la simplification.
La question de savoir si les statistiques sont importantes dans la gamification a aussi été discutée mais les interlocuteurs n’ont pas trouvé de terrain d’entente.
« Certains utilisateurs les adorent, tandis que d’autres les trouvent ennuyeuses… »
Mais une chose est sûre, cela souligne la nécessité de personnaliser l’expérience de chaque utilisateur pour maximiser l’engagement.
La gamification dans l’ère du Web 3.0 offre des opportunités passionnantes pour réinventer l’engagement en ligne. Elle permet de créer des expériences en ligne plus interactives et ludiques tout en garantissant une plus grande souveraineté aux utilisateurs.
Cependant, elle ne vient pas sans défis, notamment en matière de droits, de réglementation et d’adaptation aux préférences changeantes des utilisateurs. Il appartient désormais aux créateurs de contenus, aux entreprises et aux législateurs de trouver un équilibre entre l’innovation et la protection, afin de tirer le meilleur parti du Web 3.0 et de la gamification. L’avenir numérique promet d’être aussi captivant qu’exigeant.
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